Sách Quản lý chất lượng (Tái bản lần thứ tư) được dùng làm tài liệu học tập cho sinh viên đại học ngành quản trị công nghiệp, học viên cao học ngành Quản trị doanh nghiệp, tài liệu tham khảo cho sinh viên, học viên các ngành khác và cho những ai đang tự hỏi "làm thế nào để chất lượng sản phẩm - dịch vụ tốt hơn?" Sách bao gồm các nội dung:

• Chương 1: Những nền tảng về chất lượng
• Chương 2: Chi phí chất lượng
• Chương 3: Kiểm soát quá trình bằng thống kê
• Chương 4: Kiểm tra và đánh giá chất lượng
• Chương 5: Các hệ thống quản lý chất lượng
• Chương 6: BENCHMARKING
• Chương 7: Triển khai chức năng chất lượng (QFD)
• Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ