Marketing dịch vụ

/ Marketing dịch vụ

Marketing dịch vụ

4.5

Lượt xem

Đã bán

Chọn sản phẩm

Sách giấy

Tạm hết hàng

Tác giả:

TS Võ Thị Ngọc Thúy

Được bán bởi:

Nhà Xuất Bản Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh

Nhà phát hành tin cậy

Thông tin xuất bản

Năm xuất bản sách giấy:		Năm xuất bản sách điện tử:
Khổ sách:	16 x 24	Số trang:	240
Quốc gia:		Ngôn ngữ:
Mã ISBN:	9786050000000	Mã ISBN Điện tử:
Loại sách:	Sách giấy	Nhà xuất bản:	NXB Đại học Quốc gia TP.HCM

Giới thiệu
Mục lục

Giáo trình môn học Marketing dịch vụ được sử dụng làm tài liệu giảng dạy cho sinh viên các ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh Quốc tế, Kinh tế và quản lý công, học viên cao học thuộc các ngành Quản lý và những người bước đầu hoạt động trong kinh doanh dịch vụ.

Với 9 chương, cuốn sách này mong muốn mang đến cho độc giả những kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu các vấn đề trong Marketing dịch vụ. Thông qu đó, người đọc sẽ hiểu được sử khác biệt giữ marketing sản phẩm hữu hình và Marketing dịch vụ từ khâu quản trị "sản xuất" đến quản trị quy trình, con người ( nguồn nhân lực, khách hàng) cho đến cách làm giá theo thời vụ. Bên cạnh đó, người đọc cũng sẽ được tiếp cận những kiến thức về xây dựng thương hiệu trong dịch vụ và những nguyên tắc trong quản trị quan hệ với khách hàng.