Hành vi khách hàng

Trang chủ/ Hành vi khách hàng

Hành vi khách hàng

4.5

Lượt xem

Đã bán

Chọn sản phẩm

Sách giấy

Tạm hết hàng

Tác giả:

Võ Thị Ngọc Thúy (cb)

Được bán bởi:

Nhà Xuất Bản Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh

Nhà phát hành tin cậy

Thông tin xuất bản

NXB	NXB Đại học Quốc gia TP.HCM	Người dịch:
Năm XB:	2017	Loại sách:	Sách giấy;
Khổ sách:	16 x 24	Số trang:	588
Quốc gia:	Việt Nam	Ngôn ngữ:	vi
Mã ISBN:	978-604-73-5669-0	Mã ISBN Điện tử:

Giới thiệu
Mục lục

Sách tham khảo Hành vi khách hàng gồm có 10 chương:

Chương 1: Nhận thức, học tập và ghi nhớ

Chương 2: Động cơ

Chương 3: Nhân cách, tính cách và lối sống

Chương 4: Thái độ, thay đổi thái độ và truyền thông tương tác

Chương 5: Văn hóa và nhánh văn hóa

Chương 6: Nhóm tham khảo

Chương 7: Hành vi tiêu dùng trong thời đại số

Chương 8: Tiến trình ra quyết định

Chương 9: Hành vi sau mua và sử dụng

Chương 10: Định vị và phân khúc thị trường

Mỗi người từ khi còn bé đến lớn đều đã có hành vi tiêu dùng. Khi còn bé thì sử dụng những sản phẩm mà ba mẹ hay người khác mua cho, rồi lớn hơn thì bắt đầu có những yêu cầu khi người khác mua hay lựa chọn một món đồ cho, lớn hơn nữa và khi biết chi trả hoặc có khả năng chi trả thì đưa ra quyết định mua. Chính vì vậy, hiểu hành vi khách hàng trong tiêu dùng là một vấn đề đa dạng và không đơn giản đối với một nhà hoạch định chiến lược hay người bán hàng, người làm Marketing.